Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Esta política describe cómo VORIA AI S.A.S. recolecta, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de quienes visitan wearevoria.com, se comunican con nosotros o interactúan con los asistentes de WhatsApp que operamos para negocios clientes, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigiladas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), incluido el principio de responsabilidad demostrada (accountability).
Solo recolectamos los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política:
| Categoría | Datos | Cómo se recolectan |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, nombre del negocio, correo electrónico, número de teléfono y país. | Cuando completas el formulario de contacto del sitio. |
| Contenido de conversación | Los mensajes que escribes a nuestros asistentes de IA (Iris, ALMA y otros) en el chat del sitio. | Cuando interactúas con el chat. |
| Lista de espera (waitlist) | Correo electrónico y, si decides dejarlo, tu número de teléfono y el canal por el que prefieres que te escribamos (WhatsApp o iMessage). | Cuando te sumas a la waitlist desde los planes del sitio. |
| Datos técnicos y de uso | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo (user-agent), páginas visitadas, datos de interacción y un identificador técnico del navegador que usa el chat para aplicar límites de uso y prevenir abuso. | Automáticamente, mediante los registros del servidor y tecnologías de almacenamiento local. |
| Agendamiento | Los datos que ingresas al reservar una reunión (nombre, correo y franja horaria). | A través del widget de Calendly. |
| Voz (cuando el asistente de voz esté activo) | El audio de tu conversación de voz y su transcripción. | Cuando hablas con el asistente de voz del sitio. |
No recolectamos datos sensibles (salud, orientación política, religiosa, datos biométricos, etc.). Tampoco está dirigido el sitio a menores de edad.
Para operar el sitio y prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Solo reciben los datos estrictamente necesarios:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| GoHighLevel / LeadConnector | CRM y gestión de los datos del formulario de contacto. |
| n8n (servidor propio) | Automatización interna de los leads recibidos. |
| Supabase | Base de datos: almacenamiento de las conversaciones del chat, leads y diagnósticos. |
| Anthropic | Procesamiento de los mensajes del chat (y de voz) para generar respuestas de IA. |
| Resend | Envío de correos electrónicos (confirmaciones, diagnósticos y reportes). |
| Calendly | Agendamiento de reuniones. |
| Vercel | Alojamiento e infraestructura del sitio web. |
| Cloudflare | Seguridad y verificación anti-bot (Turnstile). |
| Google Fonts | Entrega de las tipografías del sitio (registra la IP). |
| LiveKit · voz | Infraestructura de voz en tiempo real (cuando el asistente de voz esté activo). |
| Deepgram · voz | Transcripción de voz a texto del asistente de voz (cuando esté activo). |
| ElevenLabs · voz | Síntesis de voz (texto a voz) del asistente de voz (cuando esté activo). |
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos (Anthropic, Vercel, Supabase, Resend, LiveKit, Deepgram, ElevenLabs, Calendly, Google y Cloudflare), y nuestra propia entidad vinculada VORIA AI LLC (Wyoming, EUA) opera parte de la infraestructura. Por ello, tus datos pueden ser transferidos y tratados en el exterior. Estas transferencias se realizan bajo tu consentimiento y aplicando las garantías de seguridad y confidencialidad exigidas por la Ley 1581 de 2012 y la Circular 001 de 2025 de la SIC.
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes:
¿Cómo ejercer tus derechos?
Escríbenos a ceo@wearevoria.io con el asunto "Habeas Data". Responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles (Art. 14, prorrogables 5 días) y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles (Art. 15, prorrogables 8 días), conforme a la Ley 1581 de 2012.
Este sitio no usa cookies de publicidad ni te sigue a otros sitios. Usa sobre todo el almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage), en cuatro categorías. Al entrar a wearevoria.com te mostramos un aviso para que elijas; puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Cookies» al pie de la página.
| Categoría | Para qué | ¿Se puede apagar? |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Recordar tu idioma, proteger el sitio de tráfico automatizado (Cloudflare) y guardar tu elección de cookies. | No: sin ellas el sitio no funciona. |
| Funcionalidad | Recordar tu conversación con IRIS mientras navegas, para que no arranques de cero. Se borra al cerrar la pestaña. | Sí. |
| Medición | Un contador de visitas propio, con un identificador anónimo: qué páginas se abren y de dónde llegan. Sin cookies y sin compartirlo con terceros. | Sí. |
| Publicidad | No usamos. | No aplica. |
Algunos servicios de terceros que se abren cuando los usas (el calendario de Calendly y la verificación de Cloudflare) pueden instalar sus propias cookies. También puedes gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.
Conservamos tus datos según su tipo:
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso, minimización de datos y límites de uso para prevenir abuso. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde con la naturaleza de los datos.
Voria diseña y opera asistentes de inteligencia artificial en WhatsApp por cuenta de negocios clientes (por ejemplo, para atender y tomar pedidos). Cuando un usuario final escribe a uno de estos asistentes:
La autoridad competente en materia de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), www.sic.gov.co. Podemos actualizar esta política; cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.